2007. جودة الخدمة في القطاع العام باستخدام مدخل SERVPERF))- دراسة ميدانية في المستشفيات العامة (جنوب الأردن). مجلة الباحث الجامعي للعلوم الانسانية. 9, 12 (2007), 321–356. DOI:https://doi.org/10.69844/s9c45w07.