جودة الخدمة في القطاع العام باستخدام مدخل SERVPERF)- دراسة ميدانية في المستشفيات العامة (جنوب الأردن). مجلة العلوم الانسانية 2007, 9 (12), 321-356. https://doi.org/10.69844/s9c45w07.