"جودة الخدمة في القطاع العام باستخدام مدخل SERVPERF))- دراسة ميدانية في المستشفيات العامة (جنوب الأردن)". 2007. مجلة الباحث الجامعي للعلوم الانسانية 9 (12): 321-56. https://doi.org/10.69844/s9c45w07.