"جودة الخدمة في القطاع العام باستخدام مدخل SERVPERF))- دراسة ميدانية في المستشفيات العامة (جنوب الأردن)". مجلة الباحث الجامعي للعلوم الانسانية 9, no. 12 (يناير 30, 2007): 321–356. تاريخ الوصول نوفمبر 25, 2024. https://ibbuniv.edu.ye/journals/index.php/URJHS/article/view/89.