العلاقة بين تصميم الخدمة وتقديمها وجودة خدمات الإيواء – دراسة استطلاعية لآراء عينة من ضيوف فنادق الدرجة الممتازة
DOI:
https://doi.org/10.69844/pq0yp313الكلمات المفتاحية:
تصميم الخدمة، خدمات الإيواء، فنادق الدرجة الممتازة ، محافظة بغدادالملخص
هدف البحث إلى معرفة تقييم الضيوف لمستوى جودة الخدمات المقدمة في فنادق الدرجة الممتازة في محافظة بغداد. وقد اتبع المنهج الوصفي التحليلي. وتضمن خمسة محاور، الأول: منهجية البحث، الثاني الاطار المفاهيمي، الثالث: عرض البيانات وتحليل النتائج، الرابع: اختبار الفرضيات، الخامس: الاستنتاجات والتوصيات. أظهرت النتائج: أن هناك فجوة واضحة للاتصالات في طبيعة تقديم الخدمة الإيوائية في فنادق الدرجة الممتازة في محافظة بغداد ما يستدعي تطوير نظام الخدمة ومنظومة أجهزتها.
التنزيلات
منشور
25-03-2024
كيفية الاقتباس
العلاقة بين تصميم الخدمة وتقديمها وجودة خدمات الإيواء – دراسة استطلاعية لآراء عينة من ضيوف فنادق الدرجة الممتازة. (2024). مجلة الباحث الجامعي للعلوم الانسانية, 6(7), 263-286. https://doi.org/10.69844/pq0yp313
