العودة إلى تفاصيل المؤلَّف العلاقة بين تصميم الخدمة وتقديمها وجودة خدمات الإيواء – دراسة استطلاعية لآراء عينة من ضيوف فنادق الدرجة الممتازة تنزيل تنزيل بصيغة PDF